領隊的美麗與哀愁之一：隊伍管理

領隊的美麗與哀愁之一：隊伍管理

課程目的：
使學員一窺領隊管理隊伍的難處與應對之道。

前提：
隊伍組成形式為「領隊+隊員」的緊密連結，而非「同行登山者」此等鬆散的隊伍組成。

壹、管理者自身特質－領導威信的建立與維持
一、獵殺U571的啟示：永遠不要說我不知道！也不要老是說「新手上路，請多包涵」
二、進退有據(冷靜的頭腦 基礎知識 真實且充分的資訊 前後一致的說理)
三、輕鬆但不隨便，有為，也要有守(對於隊員所提出的不可行方案)
四、資淺領隊與資深隊員、年輕領隊與年長隊員
五、男領隊與女隊員、女領隊與男隊員(特別加映：女性資淺領隊與男性資深隊員)
六、有些事情其實是很講究天份的？

貳、遂行管理目的的有利環境－人和氛圍的營造與維持
一、隊員間的心結、衝突與感情糾葛
二、領隊高度與維持隊伍和諧氣氛的較高義務
三、負面情緒的極小化(隊員的不滿、抱怨)
四、我是個嗨咖嗎？

參、隊伍管理實務
一、願景提出與共同目標確認
二、大隊伍與小隊伍(是否需要另置組輔或小組長？)
三、老生帶新生(以老生為鷹犬耳目、就近照料輔導)
四、對於資深隊員與資淺隊員的差別管理策略(適性發展還是勤教嚴管？)
五、人員編組(包含帳篷分配)、行進順序與分隊應注意之事項
六、增加隊員們的參與感(適度開放決策過程、傾聽隊員們的需求與意見、事務分派)
七、動動腦、出一張嘴與親自動手
八、事前準備的分工與監督(執行者主動回報使領隊便於掌握狀況)九、指揮序列律定(第三順位的必要性？)



關於壹、一、的部份內容：

管理者自身特質 領導威信的建立與維持

領導威信讓人不會遲疑或是輕視你的指示，而能夠聽從你的指示執行你想要他辦到的事務。要讓人覺得你很「可靠」，平時輕鬆幽默但仍然有自己的想法，知道自己現在在作什麼，也知道接下來要作什麼，切勿顯露出一付不曉得待會要作什麼或是必須得想一下下才能知道要作什麼的樣子，如果隊員是資淺無經驗且較為年幼者，或許只會感覺到怪怪的，但是這樣子的情形看在較為年長或是有經驗的資深者的眼裡，恐怕會有懷疑領隊能力的感覺發生，如果該隊員又跟領隊不熟，沒有感情上的基礎連結的話，甚至有可能會演變成「輕視」領隊能力，進而有「尾大不掉」之虞，若於平時無所謂意見分歧的情形，或許還能相安無事，若於艱困時期或是意見相左之時，則可能發生「逼宮(煽動夥同其他無辜隊員脅迫於領隊，假借多數民意威逼之)」甚至是「叛變」之不幸事件。因此為人領隊者要作好隊伍的管理並且讓自己的決策「令出必行」首先得要先建立起自己的領導威信，讓隊員心悅誠服的服膺領隊的領導。

而在此提到獵殺U571的啟示便是：領隊就如同潛艦的艦長一般，具有無上權威而且無所不知(就算你真的是暫時不知，也還是要裝的一付成竹在胸的樣子)，永遠都知道下一秒我們應該要航向哪裡，這是維繫著全艦官兵的中樞，也是讓全艦官兵相信自己是有活存希望，能夠繼續執行任務、堅守崗位的要素，而他們的希望便是寄託在艦長身上，如果艦長在面對艱困時局時只能說出「我也不知道」此種帶有負面情緒的話，那麼全艦官兵又該怎麼辦？把艦長幹掉自己謀求生路？幹掉艦長之後就真的能找的到生路？

因此如何讓自己看起來就是一付「老謀深算」、「成竹在胸」的樣子，這就是為人領隊者必須進一步來研究學習的技能了。